joi, 14 ianuarie 2010

Şapte instrumente de marketing pentru afacerea ta


Instrumentele de marketing sunt „cârlige” de agăţare a atenţiei oamenilor din jurul tău. Atenţia este o marfă rară şi scumpă. Să fii un marketer performant înseamnă să faci performanţă pe piaţa atenţiei, să atragi şi să menţii atenţia trecătorilor grăbiţi, a interlocutorilor, a oamenilor de afaceri mereu în căutare de oportunităţi, a celor care navighează pe Internet, a celor care au fost sau vor veni pe la tine.
Poţi considera că instrumentele de marketing te ajută să fii băgat în seamă, să devii cunoscut, să fii ţinut minte, să-şi aducă oamenii aminte de tine atunci când caută produse sau servicii din domeniul de activitate de care tu te ocupi.
Instrumentele de mai jos sunt modalităţi simple prin care un tu, ca întreprinzător, îţi poţi crea un loc special în mintea oamenilor din jurul tău...
Ele nu sunt foarte costisitoare sau foarte sofisticate iar impactul lor în timp este garantat. În mare parte sunt destinate îmbunătăţirii sau facilitării comunicării cu clienţii sau a clienţilor cu tine.

Numele afacerii

Orice firmă are un nume care este, de obicei, un nume rămas liber la Registru Comerţului. Acest nume, să-i spunem SC Numefirmă SRL, este elementul de identificare a firmei în faţa terţilor, a autorităţilor statului. Pe acest nume vin facturile şi amenzile şi alte obligaţii de plată.
Întreprinzătorii iscusiţi îşi adaugă afacerii lor un alt nume, numele afacerii, numele produsului sau numele de marcă. Acesta este numele aducător de bani pentru că acest nume identifică afacerea (produsul sau marca) în faţa clienţilor. Numele afacerii este de dorit să fie din 6-8 caractere, simplu, sonor, memorabil şi să aibă semnificaţie. Ar putea să fie un nume care, format pe tastele telefonului mobil, să apeleze telefonul firmei. El trebuie să rămână viu în mintea clienţilor, să fie folosit pentru domeniul de Internet al firmei, să fie afişat pe panoul de la intrare sau pus pe cărţile de vizită şi pe alte instrumente de marketing ale firmei.

Panoul vizibil de identificare a firmei

Acest panou este util mai ales pentru firmele la care clienţii vin la sediu. El trebuie să fie suficient de mare ca să fie observabil şi să poată fi prins de pereţi, atârnat sau fixat pe stâlpi. Poate fi şi o reclamă luminoasă, dar nu este necesar să fie atât de sofisticat.
Pe panou se va scrie numele afacerii cu litere mari, în culorile firmei sau în culori care să asigure contrastul şi să fie observabil şi noaptea. Apropo, nu uitaţi să achitaţi taxele la primărie pentru afişarea acestui panou.

Cărţile de vizită

Orice întreprinzător îşi face cărţi de vizită şi nu pierde nici un prilej pentru a le oferi. Cărţile de vizită trebuie să fie un instrument care îi ajută pe cei cu care interacţionezi să îţi ţină minte numele, să îşi aducă aminte de tine, să scrie un număr de telefon pe dosul lor şi să te caute atunci când ar putea să îţi facă  comandă şi să îti dea nişte bani. Pe ele se poate tipări numele persoanei şi numele firmei, sau doar numele firmei, datele de contact, sigla, culorile şi elementele de identitate vizuală a afacerii tale. Poţi să le dai clienţilor la venire sau la plecare, poţi să le dai celor cu care te întâlneşti şi ar putea să te caute la un moment dat sau poţi să le ataşezi unui buchet de flori sau chiar unei sticle de şampanie:).

Adresa de e-mail

Adresa de e-mail este o posibilitate de contact pe care le-o oferi celor care ar putea să îti trimită o comandă sau să îţi adreseze o întrebare pentru care nu ar folosi telefonul mobil. Adresa de e-mail a întreprinzătorului nu ar trebui să se confunde cu adresa sa privată, sau să aibe o formă diminutivă sau subversivă (ingerash69@curiozitati.com). Ea trebuie să exprime profesionismul tău caracteristic, să fie uşor de ţinut minte şi să aibă legătură cu afacerea şi cu domeniul ei de Internet: prenume.nume@afacereata.ro. Desigur că adresa de e-mail trebuie pusă pe cartea de vizită şi citită des.

Semnătura la e-mail

O semnătură la e-mail cuprinde, de regulă, numele persoanei care trimite mailul, poziţia ei în firmă, numele firmei, datele sale de contact. Mai poate, de asemenea, să cuprindă adresa site-ului de Internet, a blogului afacerii, un salut, o urare, un mesaj promoţional, o curiozitate sau un îndemn de a face un lucru bun. Cele mai multe din programele de utilizare a e-mail-ului oferă posibilitatea ataşării automate a semnăturilor la e-mail, astfel încât să nu trebuiască să scrieţi aceste elemente, de fiecare dată când compuneţi mailul.

Blogul de afacere

Blogurile au devenit în ultimul timp instrumente utile de comunicare şi promovare a afacerilor. Unde mai pui că sunt gratis. Ele permit vizitatorilor să afle lucruri noi care ar putea să îi intereseze despre afacerea ta, despre produse, despre folosinţa produselor, despre posibilităţi de creştere a valorii produselor, despre oferte, despre accesorii etc. În general, este bine să scrii ceea ce oamenii (clienţii, colaboratorii, prescriptorii) să aşteaptă să citească pe un blog, adică despre ce ar putea să îi intereseze pe clienţi, nu neapărat ceea ce te interesează pe tine.

Lista cu produse şi servicii

Acesta este documentul de ofertă. La restaurant i se spune meniu, în unele domenii i se spune catalog, alţii îi spun listă de preţuri. Documentul de ofertă poate să aibă forme diferite, poate fi un panou afişat pe perete, deasupra uşii de intrare sau o tablă scrisă cu creta aşezată pe trotuarul din faţa firmei, poate fi o tipăritură în culori grafice de excepţie sau poate fi un fişier Excel sau o pagină pe site-ul de Internet al firmei.
Procesul elaborării ei presupune că întreprinzătorul trebuie să reflecteze şi să stabilească denumirea produselor şi serviciilor, unitatea lor de măsură, preţul unitar, modul de ofertă, condiţionalităţi (care produse şi servicii sunt condiţionate sau asociate în ofertă) oferte suplimentare sau complementare, ceea ce este oferit contra cost şi ceea ce se oferă gratis etc.
Esenţial este ca documentul de ofertă să existe, să aibe cât mai multe forme şi să poată fi distribuit pe cât mai multe canale la clienţi cărora să le transmită mesajul: aceasta este oferta pe care v-o fac!

Şapte instrumente de marketing pentru afacerea ta


Instrumentele de marketing sunt „cârlige” de agăţare a atenţiei oamenilor din jurul tău. Atenţia este o marfă rară şi scumpă. Să fii un marketer performant înseamnă să faci performanţă pe piaţa atenţiei, să atragi şi să menţii atenţia trecătorilor grăbiţi, a interlocutorilor, a oamenilor de afaceri mereu în căutare de oportunităţi, a celor care navighează pe Internet, a celor care au fost sau vor veni pe la tine.
Poţi considera că instrumentele de marketing te ajută să fii băgat în seamă, să devii cunoscut, să fii ţinut minte, să-şi aducă oamenii aminte de tine atunci când caută produse sau servicii din domeniul de activitate de care tu te ocupi.
Instrumentele de mai jos sunt modalităţi simple prin care un tu, ca întreprinzător, îţi poţi crea un loc special în mintea oamenilor din jurul tău...