duminică, 27 octombrie 2013

Banii, prietenii şi obiceiurile bune

Banii sunt un instrument folosit în relaţiile dintre oameni. Ei pot fi puşi în relaţie cu mai multe virtuţi individuale şi deziderate sociale dintre care amintesc:

Încrederea
Încrederea este o relaţie între oameni care îi determină pe aceştia să depăşească stări de frică, de nesiguranţă sau de necunoaştere.
Un alt fel de a înțelege încrederea este ca fiind relaţia care apare între prieteni. Încrederea stă la baza vieţii sociale şi a afacerilor. Banii se simt bine acolo unde există încredere între oameni. Cineva spunea că banii sunt ca un animal fricos, orice foșnet sau zgomot suspect - adică orice urmă de neîncredere, îi sperie făcându-i să o ia la fugă.

Încrederea poate fi transformată în bani: cu cât ai mai multă încredere în cineva cu atât dai mai mulți bani acelei persoane. Fie și împrumut, sau, poate, mai ales împrumut. Cu cât ai mai multă încredere în ceva cu atât plăteşti sau devii dispus să plăteşti mai mulţi bani  pentru acel ceva.
Specialiştii de marketing cunosc importanța încrederii, de aceea ei folosesc instrumente suplimentare de câștigare a încrederii clienţilor lor, vrând să şi-i facă prieteni. Garanţiile asociate ofertei, standardele uniforme de ofertă, brandurile unor produse şi servicii reprezintă elemente prin care îşi justifică preţul, de obicei mai mare, cerut pentru bunurile şi serviciile oferite spre vânzare. Ei ştiu că dacă clienţii se împrietenesc cu brandul, cu oferta, cu furnizorul vor câştiga mai mult din relaţia de afaceri cu clienții lor.

Disciplina şi consecvenţa
Prin bani (şi operaţiunile asociate banilor) se poate vedea disciplina şi consecvenţa – adică obiceiurile bune ale oamenilor. Este vorba despre regularitatea cu care oamenii îşi plătesc rata la bancă, chiria, datoria către un furnizor sau regularitatea şi consecvenţa cu care fac economii, pun bani deoparte pentru viitor sau pentru un proiect anume. Desigur că atunci când contractează o datorie, o persoană face un angajament, o înţelegere – bazată pe încredere. Abia apoi se poate vedea disciplina şi consecvenţa cu care îşi plăteşte datoria.

Băncile şi cei care dau bani împrumut ştiu că oamenii disciplinaţi şi consecvenţi îşi vor plăti împrumuturile, fără probleme. Ei analizează istoricul împrumuturilor celor care solicită şi aprobă solicitările mai degrabă ale celor care în trecut au mai avut împrumuturi pe care le-au plătit disciplinat, cu regularitate şi consecvenţă. De aici concluzia: cei care vor împrumuturi de la bănci trebuie să ştie că, înainte de a contracta un împrumut mare, trebuie să contracteze împrumuturi mai mici pe care să le plătească disciplinat şi consecvenţi.

Integrarea socială
Întrucât banii sunt un instrument de relaţie care poate fi folosit ca indicator al densităţii, frecvenţei şi adâncimii relaţiilor, cu cât un individ ia bani şi dă bani la mai multe părţi, cu atât el este mai bine integrat social. Operaţiunilor financiare le putem asocia relaţiile dintre oameni: cu cât o persoană are mai mulţi parteneri cu care desfăşoară operaţiuni financiare, cu atât el are mai multe persoane cu care are relaţii, adică este mai bine integrat social. Cred că relaţia de cauzalitate funcţionează şi invers: cu cât cineva este mai bine integrat social cu atât are mai mare succes cu banii.

Implicaţiile pentru marketing pot fi văzute astfel: oamenii de marketing trebuie să îşi cunoască clienţii cât mai bine, atât statistic - prin prisma caracteristicilor generale ale categoriei din care fac parte cât şi individual - prin prisma nevoilor, dorinţelor şi preferinţelor persoanelor individuale care compun clientela. Un om de marketing de succes trebuie să îşi cunoască clienţii şi să ştie cât mai multe lucruri despre ei, să li se adreseze pe nume, să îi întrebe despre copii, despre ce e nou etc. Cu alte cuvinte, pentru a avea succes, pentru a încasa cât mai mulți bani de la clienți, un om de marketing trebuie să fie integrat social.

Dacă vreţi să schimbaţi perspectiva şi să priviţi situaţia din prisma celui care dă bani, întrebaţi-i pe bancheri dacă este importantă conectarea lor la viaţa socială, participarea lor la evenimente, cunoaşterea unor situaţii apărute în viaţa socială. Eu ştiu că aceasta este piatra de încercare a succesului unui bancher sau a unei bănci: cu cât este mai puternic integrată social cu atât mai bine se va descurca cu banii împrumutaţi şi cu împrumutaţii.

Nu numai băncile oferă bani împrumut. Există numeroase forme instituţionale de microcreditare, de la fonduri de investiţii, societăţi de microcreditare şi leasing, la cooperative de credit, case de ajutor reciproc. Observ că apropierea de oameni a acestora din urmă este mai accentuată. Ştiu că rata de neplată la casele de ajutor reciproc este mult mai mică decât rata de neplată la bănci. S-ar putea ca unul dintre motive să fie şi apropierea lor mai mare de oameni.

Încă un exemplu: evenimentele sociale, nunta, de exemplu. Cu cât ai mai mulţi invitaţi la nuntă cu atât se presupune că vei încasa mai mulţi bani. Ca să ai mulţi invitaţi la nuntă trebuie să fii integrat social, să ai rude, prieteni, să fi participat în trecut la nunţile lor, să fi întreţinut relaţiile cu ei etc.

Sintetizez într-o idee ca îndemn de încheiere: Vrei să ai bani mulţi? Fă-ţi întâi prieteni, câştigă-le încrederea, ajută-i atunci când au nevoie şi fă-ţi obiceiuri bune în ceea ce-i priveşte!

Banii, prietenii şi obiceiurile bune

Banii sunt un instrument folosit în relaţiile dintre oameni. Ei pot fi puşi în relaţie cu mai multe virtuţi individuale şi deziderate sociale dintre care amintesc:

Încrederea
Încrederea este o relaţie între oameni care îi determină pe aceştia să depăşească stări de frică, de nesiguranţă sau de necunoaştere. Un alt fel de a înțelege încrederea este ca fiind relaţia care apare între prieteni. Încrederea stă la baza vieţii sociale şi a afacerilor. Banii se simt bine acolo unde există încredere între oameni. Cineva spunea că banii sunt ca un animal fricos, orice foșnet sau zgomot suspect - adică orice urmă de neîncredere, îi sperie făcându-i să o ia la fugă.

Încrederea poate fi transformată în bani: cu cât ai mai multă încredere în cineva cu atât dai mai mulți bani acelei persoane. Fie și împrumut, sau, poate, mai ales împrumut. Cu cât ai mai multă încredere în ceva cu atât plăteşti sau devii dispus să plăteşti mai mulţi bani  pentru acel ceva.